고객센터

캠핑장(관리동)에서도 예약은 가능합니다.

다만, 캠핑장 예약은 온라인 예약 등으로 실시간 진행됨에 따라, 이동 과정에서 잔여 객실(사이트)이 마감될 수 있습니다.

이에 따라, 온라인 예약을 적극 권장하며, 특히 주말·연휴·성수기의 경우에는 예약 마감률이 높아짐에 따라 홈페이지를 통한 사전예약을 반드시 진행하시기 바랍니다.

아닙니다. 관리동에서 체크인 절차를 진행하신 후 배정된 객실(사이트)로 이동하시기 바랍니다.

체크인 절차는 화재 및 긴급사항에 필요한 내용 등을 안내 및 작성하는 절차이며, 미등록 및 허위 등록 시에 법으로부터 보호받으실 수 없습니다.

또한 이런 체크인 절차를 거치지 않고 임의적으로 객실(사이트)로 이동한 경우에는, 객실(사이트) 이동이 발생하거나 객실(사이트)의 추가 사용에 대한 요금이 부과될 수 있습니다.

캠핑존 A와 캠핑존 B의 크기는 동일하나 사이트 위치의 차이가 있습니다.

캠핑존의 이용 인원은 4명을 정원으로 하며, A존 & B존(8M X 10M)의 규격을 초과하는 텐트는 설치할 수 없습니다.

이 규정에서 어긋나지 않는 경우에는 객실(사이트)내에 텐트 설치는 허락하나, 텐트의 규격이 큰 경우 안전사고 관리를 위하여 관리동에 사전 문의 후 설치하시기 바랍니다.

만약, 사전협의가 되지 않고 큰 규모의 텐트를 설치한 경우에는 관리동에서 철거를 요청할 수 있습니다.

차량 주차는 공영주차장에서만 가능하며, 국립 생태원 주차장과 함께 이용합니다.

각 객실(사이트)당 1대의 차량만 주차 가능합니다.

카라반, 모터홈[캠핑카], 폴딩 트레일러, 루프탑차의 주차 및 입장 불가합니다.

전 객실(사이트)은 금연구역입니다. 관리동 뒷편에 흡연구역이 지정되어 있으며, 이 외 지역 외에는 흡연 불가합니다. 위반 시 손해배상금 100,000원이 부과됩니다.

재판매 및 양도 양수를 통해서 이익을 추구하는 경우에는, 캠핑장 이용이 제약되며 법적 책임이 따릅니다.

네 전 객실(사이트) 와이파이 사용 가능합니다.

안전한 캠핑장 이용을 위하여, 캠핑장 내에서는 도보 이동을 원칙으로 합니다.

스테리움 서천에는 다양한 캠핑 물품의 대여 및 구매가 가능합니다.

대여 가능한 물품 항목은 홈페이지에서 확인 가능하며, 체크인 시에 관리동에서 대여 신청하시면 됩니다.

일반적인 편의점에서 판매하는 물품 외 캠핑용품 일부, 놀이용품 등이 구비 되어 있습니다.

모든 쓰레기는 환경개선부담금에 해당하는 종량제 봉투를 이용하여 배출하여야 합니다.

위반 또는 적발 시, 청소비 및 배출비의 명목을 손해배상금 200,000원이 부과됩니다.

관리동 및 매점(편의점)에서 종량제 봉투 구매가 가능합니다.

전 객실(사이트) 바비큐 이용 가능합니다.

바비큐는 실외에서만 가능하며, 반드시 안전에 유의하여 진행해 주시기 바랍니다.

바비큐 진행에 필요한 그릴과 숯, 석쇠 등은 관리동에서 대여가 가능하오니, 체크인 시 관리동에서 문의하여 주시기 바랍니다.

캠핑장 전 객실(사이트)에서는 펫 동반을 금지하고 있습니다.

펫 동반 입장이 절대 불가하며, 동반 시 강제 퇴실 됩니다.

객실(사이트)의 예약을 진행하시면 신청하신 정보 및 예약 확정 번호를 문자 또는 알림 톡으로 발송해 드리고 있습니다.

아울러, 홈페이지>마이페이지를 통해서도 예약 확인이 가능합니다.

네 맞습니다. 캠핑장은 최대 7박(8일)까지만 예약하실 수 있습니다.

더 오랜 기간의 캠핑장 이용을 희망하시는 경우에는, [장/단기 이용 문의]통해 문의해 주시면 더 자세한 이용 안내를 받으실 수 있습니다.

객실(사이트) 예약을 제약없이 오픈한 경우, 독점 형태로 여러 객실(사이트)을 동시 예약하는 경우가 빈번하여, 많은 고객 분들이 예약 진행의 어렵움을 겪고 있음을 확인했습니다.

고객님들의 원활한 이용을 돕고자 예약은 최대 2객실까지만 예약하실 수 있습니다.

더 많은 수의 객실(사이트)의 이용을 희망하는 경우에는 [단체문의]를 해주시면 더 자세한 이용 안내를 받으실 수 있습니다.

객실(사이트) 예약을 제약 없이 오픈한 경우, 독점 형태로 장기간 예약하는 경우가 빈번하여, 많은 고객분들이 예약 진행의 어려움을 겪고 있음이 확인됐습니다.

고객님들의 원활한 이용을 돕고자, 예약은 최대 90일까지만 사전 예약이 가능합니다.

국가유공자 및 유족(가족), 장애인, 기초생활수급자는 30% 할인, 지역주민(서천 지역주민), 다자녀(3자녀이상), 생태원 임직원인 경우 20% 할인 가능합니다.

다만, 중복 할인은 불가합니다.

취소는 홈페이지 내 마이페이지 혹은 비회원예약확인에서 직접 취소 가능합니다.

날짜별 위약금(취소수수료) 발생되니, 신중하게 예약접수 및 취소 부탁 드립니다.

예약 접수 시 동의하신 취소 환불 규정에 따라 날짜별 위약금(취소수수료)이 발생되며, 카드 부분 취소 처리됩니다.

취소는 마이페이지 혹은 비회원 예약확인에서 직접 취소 가능합니다.

기존 예약 건으로 직접 변경은 불가합니다. 새로운 예약을 접수하시고 기존 예약을 취소하시기 바랍니다.

취소 과정에서 일부 위약금이 발생될 수 있으며 해당 위약금은 고객님이 부담하셔야 합니다.

예약 건으로 직접 변경은 불가합니다. 새로운 예약을 접수하시고 기존 예약을 취소하시기 바랍니다.

취소 과정에서 일부 위약금이 발생될 수 있으며 해당 위약금은 고객님이 부담하셔야 합니다.